Производство

Укрепляем бренд на рынке РФ и СНГ, создаем возможность для конкурентной борьбы товаров на основании действующих стандартов, повышаем общую эффективность работы предприятия

Наша компания предлагает услуги в обслуживании производственных компаний на уровне клиентского сервиса. Создает всевозможные предпосылки для конкуренции на рынке среди однотипных товаров других брендов, за счет чего, несомненно, повышается репутация марки, как надежного производителя.

Профессиональный уровень сервиса и рост продаж

Благодаря использованию годами наработанной отраслевой практики и индивидуальному подходу нам удается эффективно решать проблемы производства, и гарантировано поднимать процент продаж.

Создаем и запускаем новые проекты

Мы постоянно разрабатываем новые проекты для решения поставленных перед заказчиком задач с учетом действующих стандартов и требований.

Обеспечиваем гибкость работы и подробную отчетность

При выполнении своей работы мы формируем подробный отчет обо всех растратах и промежуточных результатах.

Что мы предлагаем для производителей?

Высокоразвитый клиентский сервис

  • Организуем все необходимые условия для успешной и продуктивной обработки клиентских обращений по поводу любых вопросов.
  • Обеспечиваем круглосуточную техническую поддержку с возможностью решения любой проблемы.
  • Создаем эффективную поддержку клиентов в первой линии, включающая: консультацию по производимым продуктам или оказываемым услугам, предлагаемым сервисам.
  • Своевременное информирование потенциальных клиентов о выходе нового товара, акциях или уникальных выгодных предложениях.
  • Использование речевых технологий для автоинформирования потенциальных клиентов о товаре или услугах.
  • Создание комплексной поддержки клиента с возможностью решения любых возникающих у него вопросов.

Поддержка производителя и укрепление его репутации

  • Проведение качественного анализа степени удовлетворенности клиентов, изучение рынка спроса с использованием высококачественных и высокоэффективных инструментов, применяемых в международных проектах Net Promoter Score, Customer Effort Score и др.
  • Проведение консультаций клиентов по любым акционным предложениям, новым товарам и прочим маркетинговым программам.
  • Обработка возражений клиентов по поводу товаров или услуг.
  • Анкетирование и проведение опроса с целью изучения спроса и заинтересованности потенциальных покупателей в этом товаре.
  • Использование всех каналов взаимодействия с клиентами, благодаря чему обеспечивается увеличение продаж.

Создание и курирование новых проектов

  • Выводим непроизводственные функции на полный аутсорсинг другой компании. К этим функциям относятся услуги технической поддержки, продаж и рекрутмента.
  • Создаем контактные центры с ноля для работы с клиентскими базами.
  • Разрабатываем методы смешенного обслуживания клиентов и гибкое управление продажами.
Оставить заявку

Отправьте заявку на расчет стоимости услуги для вашего бизнеса.

Оставить заявку
Другие услуги
  • Телемаркетинг

    Продажа основных и дополнительных услуг Партнера путем исходящего телефонного обзвона базы потенциальных клиентов специалистами контактного центра. Продажи на входящих.

  • Аутсорсинг отдела продаж

    Комплексная организация отдела продаж на аутсорсинге, для решения задач поиска и привлечение новых клиентов, проведение первичных переговоров, формирования базы клиентов.

  • Организация «Горячей линии»

    Информирование специалистами контактного центра о новых и дополнительных услугах в рамках выделенной службы поддержки Клиентов.

  • Информационно-справочная служба

    Техническая поддержка. Консультирование операторами call-центра Клиентов компании по тарифам, услугам, расчетам стоимости. Работа операторов контакт центра с претензиями. Прием заявок от Клиентов.

  • Комплексная поддержка

    «ЕДИНОЕ ОКНО» для Клиентов Партнера, где принимаются и обрабатываются обращения Клиентов любого уровня сложности в любом формате: voice, SMS, web, e-mail, социальные сети, личный кабинет, обратный звонок и т.д.