Для банков и страховых компаний

Предлагаем услуги совершенствования стандартов общения с клиентами, создаем финансовую безопасность и нескончаемый рост доходности.    

Наша компания готова предложить свои услуги для повышения эффективности деятельности банковских структур, заключающейся в росте прибыли за счет совершенствования стандартов общения с новыми клиентами компании. Создание информационной безопасности, организацию стабильных каналов продаж и прочих факторов для успешного ведения бизнеса.

Защита и безопасность

Гарантируем для информационных и контактных центров развитую защиту, построенную на основании государственных стандартов.

Высокий уровень сервиса и рост продаж

Применяем лучшие практики в отрасли с построением индивидуального проекта для каждого заказчика.

Гарантируем строгую отчетность и гибкость процесса

По результатам выполнения каждой услуги создается подробный отчет, с указанием всех растрат и достижений.

Ключевые услуги для банков и страховых компаний 

Создание и расширение новой клиентской базы

  • Реализуется одновременная продажа страховых и банковских продуктов основного и дополнительного типов через исходящие звонки.
  • Реализация товаров и услуг через входящие звонки.
  • Непосредственная продажа услуг и товаров через форму заказа на сайте ли напрямую.
  • Обеспечение всех клиентов актуальной информацией о новом продукте или услуги.
  • Организация напоминаний клиентам партнера о необходимости погашения задолженностей по оплате.
  • Использование системы автоинформирования за счет применения речевых сервисов.

Принцип управления лояльностью клиентов

  • Обработка обращений-претензий.
  • Профессиональное решение нестандартных вопросов.
  • Организация регулярной поддержки клиентов партнера при информировании клиентов по поводу товаров или услуг, оказываемых ему партнером.
  • Обновление существующей базы данных и проверка актуальности данных.
  • Реализация различных дополнительных страховых или банковских продуктов клиентам из базы.
  • Изучение мнения клиентов после получения товаров или услуг.
  • Организуем проведение анкетных опросов с целью повышения качества сервиса и услуг.
  • Изучение возможных причин убытия клиентов из базы, построение путей решения проблемы и методов наполнения базы.
  • Использование всех каналов взаимодействия с клиентами для работы с ними.

Программа поддержки сотрудников

  • Организация информационно-справочной службы для обеспечения качественной работы сотрудников банковской или страховой сферы.
  • Организация отбора персонала.
  • Проведения обучения сотрудников с целью прививания им профессиональных навыков.
  • Осуществление обработки входящих запросов со стороны соискателей работы.
  • Рассмотрение кандидатов на вакансии.
  • Анкетирование с целью получения о будущем сотруднике полной информации.
  • Создание базы данных возможных сотрудников.

Аутсорсинг системы обслуживания клиентов

  • Разрабатываем проект будущей передачи процесса обслуживания клиентской базы на аутсорсинг.
  • Перераспределение затрат с уменьшением на организацию обработки клиентских сообщений.
  • Предлагаем услуги создания профессиональной системы дистанционного обслуживания клиентов с ноля.
Оставить заявку

Отправьте заявку на расчет стоимости услуги для вашего бизнеса.

Оставить заявку
Другие услуги
  • Телемаркетинг

    Продажа основных и дополнительных услуг Партнера путем исходящего телефонного обзвона базы потенциальных клиентов специалистами контактного центра. Продажи на входящих.

  • Аутсорсинг отдела продаж

    Комплексная организация отдела продаж на аутсорсинге, для решения задач поиска и привлечение новых клиентов, проведение первичных переговоров, формирования базы клиентов.

  • Организация «Горячей линии»

    Информирование специалистами контактного центра о новых и дополнительных услугах в рамках выделенной службы поддержки Клиентов.

  • Информационно-справочная служба

    Техническая поддержка. Консультирование операторами call-центра Клиентов компании по тарифам, услугам, расчетам стоимости. Работа операторов контакт центра с претензиями. Прием заявок от Клиентов.

  • Комплексная поддержка

    «ЕДИНОЕ ОКНО» для Клиентов Партнера, где принимаются и обрабатываются обращения Клиентов любого уровня сложности в любом формате: voice, SMS, web, e-mail, социальные сети, личный кабинет, обратный звонок и т.д.