Услуги

Привлечение новых клиентов

Наша работа заключается не только в привлечении новых клиентов для вашей компании, но и поддержке существующей базы клиентов.

Телемаркетинг

Продажа основных и дополнительных услуг Партнера путем исходящего телефонного обзвона базы потенциальных клиентов специалистами контактного центра. Продажи на входящих.

Аутсорсинг отдела продаж

Комплексная организация отдела продаж на аутсорсинге, для решения задач поиска и привлечение новых клиентов, проведение первичных переговоров, формирования базы клиентов.

Организация «Горячей линии»

Информирование специалистами контактного центра о новых и дополнительных услугах в рамках выделенной службы поддержки Клиентов.

Продажи на входящих

Услуга телефонных продаж на входящих звонках. Может оказываться контакт центром отдельно или в комплексе с исходящими продажами, или иным видом услуг call-центра по обслуживанию клиентов.

«Горячая линия» в автоматическом режиме

Информирование Клиентов о новых и дополнительных продуктах в автоматическом режиме (IVR).

Обслуживание, удержание и повышение лояльности

Наша работа заключается не только в привлечении новых клиентов для вашей компании, но и поддержке существующей базы клиентов.

Информационно-справочная служба

Техническая поддержка. Консультирование операторами call-центра Клиентов компании по тарифам, услугам, расчетам стоимости. Работа операторов контакт центра с претензиями. Прием заявок от Клиентов.

Комплексная поддержка

«ЕДИНОЕ ОКНО» для Клиентов Партнера, где принимаются и обрабатываются обращения Клиентов любого уровня сложности в любом формате: voice, SMS, web, e-mail, социальные сети, личный кабинет, обратный звонок и т.д.

Директ маркетинг

Операторы контакт центра проводят обзвон Клиентов и предлагают им изменить условия обслуживания на более выгодные, кросс-продажи.

Welcome call

Первый контакт с новым Клиентом для определения уровня удовлетворенности услугой/продуктом, стоимостью, процессом продажи. Формирование специалистами контактного центра клиентской базы данных.

Информирование в автоматическом режиме

Информирование Клиентов о балансе задолженности, статусе заявок, аварийных ситуациях. Сбор информации в автоматическом режиме.

Опросы и анкетирование по телефону

Услуги колл центра по проведению телефонных опросов (анкетирования) среди Клиентов с целью выявления интереса услугами, продуктами, сервисами, качеством обслуживания и других данных необходимых для маркетинговых исследований.

Экспертные решения

Наша работа заключается не только в привлечении новых клиентов для вашей компании, но и поддержке существующей базы клиентов.

Маркетинговые исследования
Актуализация базы данных

Предлагаем услуги формирования действующей базы, где будут присутствовать только заинтересованные в ваших товарах клиенты.   

Аутсорсинг контактного центра

Передача дистанционного обслуживания клиентов в аутсорсинговый контактный центр

Организация call центра под ключ

Аудит, организация и управление контактным центром Партнера

Консалтинг и семинары

Платные консультации наших специалистов на местах с целью увеличения эффективности вашей службы поддержки клиентов.