Телемаркетинг (телепродажи) как современный вид эффективного бизнеса

Исходящий и входящий телемаркетинг – высокоэффективный способ поднять показатель продаж путем профессионального обзвона потенциальных клиентов.

Телемаркетинг является современным способом эффективной продажи различных товаров и предложения услуг. Он заключается в обзвоне базы потенциальных клиентов и подразделяется на входящий и исходящий.

В первом случае процесс заключается в обзвоне потенциальных клиентов специалистами call-центра по существующей базе, предоставленной компанией-заказчиком услуги. Входящий телемаркетинг заключается в ответах на звонки после проведения масштабной рекламной акции.

Независимо от направления звонков, телемаркетинг позволяет существенно повысить уровень продаж и увеличить базу потенциальных клиентов компании, которая собственно и предлагает свои товары или услуги.

Обратившись к услугам профессионального call-центра, компания будет обеспечена множеством преимуществ, которые позволят выбиться в первые ряды по продажам и занять свою нишу на рынке:

  • При помощи такой компании вы сможете сформировать надежную базу знаний о спросе, потому что опытные специалисты правильно будут задавать вопросы для получения правильных ответов.
  • Отпадает необходимость в создании собственного отдела для обзвона клиентов, а соответственно, вы не тратите свое время и деньги.
  • В профессиональном call-центре, как правило, имеется все необходимое оборудование и опытные сотрудники, которые смогут выполнить услугу на высшем уровне.
  • После выполнения работы по плановым периодам формируется подробный отчет о каждом звонке, поэтому вы будете в курсе всех ваших растрат.

Заказав услуги телемаркетинга в квалифицированной компании, вы получаете дополнительный канал реализации, который не только поможет сбыть товар, рекламируя его, но и сформируете большую базу потенциальных клиентов. А они в дальнейшем с высокой вероятностью сами позвонят вам для покупки нового товара или заказа услуги.

Продажа на входящих звонках

Как правило, более эффективным является именно входящий телемаркетинг, потому что клиенты звонят по конкретному вопросу с целью покупки нужного уже выбранного ими товара. Обычно самый пик звонков наблюдается в первые 10 минут после показа ролика о товаре.

Поэтому очень важно в этот момент принять все звонки и ответить на них, дав возможность покупателям заказать товар и получить им необходимую информацию.

Наш call-центр предлагает несколько инструментов для обзвона базы клиентов:

  • Обработка и прием звонков от клиентов, которые позвонили по собственной инициативе для приобретения конкретного товара. Услуга предоставляется для интернет-магазинов, которые используют форму заказа.
  • Услуга «Виртуального секретаря». Она используется обычно при обработке небольшого количества заказов, поэтому обычно обходится заказчику дешевле.
  • Прием звонков по горячей линии. Эта услуга пользуется повышенным спросом при обработке большого количества звонков по многоканальным номерам. Для обработки обращений клиентов используются всевозможные средства связи, начиная от телефонов, заканчивая e-mail.
Оставить заявку

Отправьте заявку на расчет стоимости услуги для вашего бизнеса.

Оставить заявку
Другие услуги
  • Телемаркетинг

    Продажа основных и дополнительных услуг Партнера путем исходящего телефонного обзвона базы потенциальных клиентов специалистами контактного центра. Продажи на входящих.

  • Аутсорсинг отдела продаж

    Комплексная организация отдела продаж на аутсорсинге, для решения задач поиска и привлечение новых клиентов, проведение первичных переговоров, формирования базы клиентов.

  • Организация «Горячей линии»

    Информирование специалистами контактного центра о новых и дополнительных услугах в рамках выделенной службы поддержки Клиентов.

  • Информационно-справочная служба

    Техническая поддержка. Консультирование операторами call-центра Клиентов компании по тарифам, услугам, расчетам стоимости. Работа операторов контакт центра с претензиями. Прием заявок от Клиентов.

  • Комплексная поддержка

    «ЕДИНОЕ ОКНО» для Клиентов Партнера, где принимаются и обрабатываются обращения Клиентов любого уровня сложности в любом формате: voice, SMS, web, e-mail, социальные сети, личный кабинет, обратный звонок и т.д.